Deze productievoorwaarden zijn van toepassing op alle op maat gemaakte natuursteenproducten en gravures die worden aangeboden door Seema Gravures. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Productieproces

• Elk product wordt op maat vervaardigd op basis van de door de klant verstrekte specificaties, zoals tekst, afbeeldingen en afmetingen.
• Wij streven naar een productietijd van [X] werkdagen, maar deze kan variëren afhankelijk van de complexiteit en werkdruk.
• Natuursteen is een natuurproduct. Kleurvariaties, aders en kleine oneffenheden zijn inherent aan het materiaal en kunnen niet als productiefout worden beschouwd.

2. Klantinvoer en goedkeuring

• De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, ontwerpen en specificaties.
• Spelfouten, verkeerde datums of onjuist aangeleverde afbeeldingen vallen niet onder onze verantwoordelijkheid en geven geen recht op terugbetaling of herproductie.
• Indien gewenst, kan een digitale proefdruk worden aangevraagd voordat de productie start. Dit dient expliciet te worden vermeld bij de bestelling.

3. Wijzigingen en annuleringen

• Na goedkeuring van het ontwerp of start van de productie is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk.
• Bij annulering vóór productiestart kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de reeds verrichte werkzaamheden.

4. Garantie en productafwijkingen

• Aangezien onze producten handgemaakt en natuurgebonden zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur, gravurediepte en afwerking optreden.
• Klachten over productafwijkingen worden alleen in behandeling genomen indien deze binnen 24 uur na levering met duidelijke foto’s worden gemeld via [e-mailadres].

5. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste installatie, verkeerd gebruik of externe factoren (zoals weersinvloeden of impactschade).
• Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het herproduceren van een product of het vergoeden van een deel van de kosten, indien de klacht gegrond is.

6. Levering en transport

• Wij werken met externe transporteurs en doen ons uiterste best om de producten tijdig en onbeschadigd te leveren.
• Bij zichtbare transportschade moet de klant dit direct melden bij ontvangst en documenteren met foto’s.

7. Overige bepalingen

• Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze productievoorwaarden.
• In geval van geschillen hanteren wij een redelijke oplossing in overleg met de klant.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen.