Deze verzendvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Seema Gravures. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Verzendkosten en levertijden

• De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de bestelling. De actuele tarieven worden weergegeven bij het afrekenen.
• Wij hanteren een geschatte levertijd van [X] werkdagen na afronding van de productie. Dit is een indicatie en geen garantie.
• Bestellingen worden verzonden via verzendpartner(s), bv. PostNL, BPost.
• Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren van het adres.

2. Verwerking en verzending

• Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met een eventuele track & trace-code.
• De productietijd van maatwerkproducten kan variëren. Wij informeren de klant indien er vertraging optreedt.

3. Aansprakelijkheid bij transport

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
• Zodra een pakket is overgedragen aan de transporteur, ligt het risico bij de klant.
• Bij verlies van een pakket door de vervoerder zullen wij in overleg een oplossing bieden, zoals een herverzending of compensatie, afhankelijk van de situatie.

4. Beschadiging bij levering

• Bij ontvangst dient de klant de bestelling onmiddellijk te controleren op schade.
• Bij zichtbare transportschade moet de klant:
  1. De schade direct melden aan de bezorger (indien mogelijk).
  2. Binnen 24 uur contact opnemen met onze klantenservice via [e-mailadres], inclusief duidelijke foto’s van de schade en verpakking.
• Klachten over schade die later dan 24 uur na levering worden gemeld, kunnen niet in behandeling worden genomen.

5. Niet-thuis en mislukte leveringen

• Indien de klant niet thuis is op het moment van levering, zal de vervoerder een tweede poging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt.
• Indien een pakket retour komt wegens een onjuist adres of het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een herverzending.

6. Internationale verzending (indien van toepassing)

• Voor verzending buiten [land] kunnen extra kosten en invoerrechten van toepassing zijn. De klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten.
• Levertijden voor internationale bestellingen kunnen langer zijn dan aangegeven.

7. Overige bepalingen

• Wij behouden ons het recht voor om de verzendvoorwaarden op elk moment te wijzigen.
• Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze verzendvoorwaarden.

Voor verdere vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen.